Auto-Studie: Welche Online-Angebote für die Kaufvorbereitung wichtig sind

Von: ibusiness

Deutsche Automobil-Hersteller und -Händler müssen unbedingt ihr Crossmedia-Marketing forcieren. Denn laut einer aktuellen Studie kaufen zwar die Deutschen nach wie vor kaum ein Auto online, nutzen aber Internet-Angebote immer öfter für ihre Kaufvorbereitung.

Deutsche Verbraucher nutzen zunehmend das Internet, um einen Auto-Kauf vorzubereiten. Zu diesem Ergebnis kommt die aktuelle Studie 'Cars Online' der internationalen Unternehmensberatung Capgemini Relation Browser. Demnach ist für Verbraucher mittlerweile das Online-Medium der wichtigste "Verkaufsanbahnungskanal". So informieren sich 61 Prozent der Deutschen online, wenn sie einen Auto-Kauf planen. Zum Vergleich: Vor einem Jahr lag dieser Wert noch bei rund 40 Prozent.

Während das Internet also für die Auto-Kaufvorbereitung an Bedeutung gewonnen hat, haben andere Kriterien an Relevanz verloren. So ist bei einem geplanten Auto-Kauf nur noch 47 Prozent der deutschen Verbraucher die Meinung von Freunden und Familie wichtig. Vor einem Jahr lag dieser Wert noch bei über 60 Prozent. Für Automobil-Händler und Hersteller wird es daher immer wichtiger, online Informationen zielgruppengerecht anzubieten. "Die Automobilindustrie muss online präsenter werden", erklärt Capgemini-Berater Christian Hummel.

62 Prozent der Online-Informationssuchenden nutzen direkt die Seiten der Hersteller für ihre Kaufvorbereitung. 38 Prozent informieren sich zudem auf Web-Angeboten von hersteller-unabhängigen Händlern. Der Großteil der Onliner (84 Prozent) informiert sich aber auf unabhängigen Seiten von Dritten wie beispielsweise Automobilzeitschriften. Am wichtigsten bei der Online-Recherche sind den Internetnutzern Preisinformationen (52 Prozent der Befragten). Ebenfalls hoch im Kurs stehen Online-Autokonfiguratoren: 27 Prozent der Befragten nutzen gerne solche Anwendungen, wenn sie einen Auto-Kauf planen.

Kaum eine Rolle spielt dagegen der Online-Verkauf. Laut Capgemini verkaufen Autohäuser nach wie vor so gut wie nie ihren Fuhrpark über das Internet. Zu einem ähnlichen Ergebnis war erst vor kurzem eine Studie der Arbeitsgemeinschaft Online-Forschung Relation Browser (AGOF) gekommen. Demnach haben in den letzten zwölf Monaten lediglich 6,1 Prozent der deutschen Internetnutzer (2,17 Millionen) einen Neu- oder Gebrauchtwagen im Internet gekauft. Als Recherche-Medium zur Kaufvorbereitung nutzen dagegen 18,26 Millionen Deutsche das Internet.

Für die Studie hat Capgemini rund 2.600 Verbraucher in Deutschland, Frankreich, Großbritannien, USA und China, befragt, die der nächsten 18 Monate einen Fahrzeug planen.