(19.10.06)
Studie: Suchmaschinen erster Anlaufpunkt beim Autokauf
(iBusiness) Verbraucher informieren sich vor einem Autokauf gründlich und mehrfach im Internet. Suchmaschinen spielen dabei eine wichtige Rolle. Dies ist eines der Ergebnisse einer aktuellen Studie, die sich mit der Rolle des Internets bei Kaufentscheidungen von Autos auseinandersetzt.
Laut der repräsentativen Studie "Die Rolle des Internets im Entscheidungsprozess beim Autokauf", die Overture Services Deutschland und der Online-Marktforscher ComScore Networks gemeinsam durchgeführt haben, fungieren Suchmaschinen als erste und zentrale Anlaufstelle für Verbraucher. 52 Prozent der Befragten nutzten Suchmaschinen als allererste Informationsquelle im Internet und machten auch anschließend mehrfach davon Gebrauch, denn die Internetsuche ermöglicht nicht nur das rasche Recherchieren und Sammeln von Autoinformationen, sondern auch den Vergleich zwischen verschiedenen Fahrzeugen bzw. Optionen. Gebrauchtwageninteressenten neigten eher dazu, Suchmaschinen zu Rate zu ziehen als potenzielle Käufer von Neufahrzeugen oder zertifizierten Gebrauchtwagen (CPO-Fahrzeugen).
Laut der Studie entfallen von den 25,4 Millionen Suchanfragen pro Monat in Deutschland rund acht Prozent, also zwei Millionen, auf KFZ-spezifische Themen. Die deutschen Online-Nutzer suchen durchschnittlich 2,8 Mal nach Autoinformationen und besuchen im Durchschnitt 3,1 KFZ-bezogene Webseiten. Fast 70 Prozent der Suchmaschinennutzer haben bei ihren Online-Recherchen markenbezogene Suchbegriffe (zum Beispiel Hersteller-, Automarke) verwendet. 66 Prozent der befragten Teilnehmer haben dabei alle Suchresultate auf der ersten Seite studiert und 57 Prozent auf einen der drei erstplazierten Links geklickt.
Top-Platzierung in Suchmaschinen reflektiert laut den Analysten Image und Markenwert: 62 Prozent der Autokäufer beziehungsweise Kaufinteressenten haben die Ansicht vertreten, ein führender Hersteller sollte ganz vorne in den Suchergebnissen auftauchen. 26 Prozent waren der Meinung, führende Automarken sollten eine der ersten drei Positionen einnehmen, 16 Prozent erwarteten einen Marktführer an der Spitze der Suchergebnisse.
Aber auch Anbieter von autonahen Dienstleistungen und Angeboten profitieren sollen laut Overture und ComScore von der Verzahnung autonaher Inhalte profitieren: 60 Prozent der Online-Nutzer haben regelmäßig weiterführende Links zum Thema Finanzierung und Versicherungen angeklickt.
Laut der Studie haben mehr als 80 Prozent der deutschen Autokäufer beziehungsweise Kaufinteressenten im Internet Informationen über Autos gesammelt. Die Mehrheit davon (59 Prozent) hat sowohl auf Online- als auch auf Offline-Quellen zurückgegriffen, 25 Prozent nutzten ausschließlich das Internet. 51 Prozent der Umfrageteilnehmer haben angegeben, traditionelle Autohändler am häufigsten als Informationsquelle zu nutzen. Ähnlich starken Zuspruch erhielten Herstellerwebsites (45 Prozent) und Autoportale (43 Prozent). Die Befragten haben während der Recherchephase im Schnitt drei bis vier Informationsquellen konsultiert.
Verbraucher, die ausschließlich das Internet konsultiert haben, waren dabei deutlich eher geneigt, ein Auto zu kaufen (76 Prozent) als diejenigen, die sowohl Online- als auch Offline-Quellen oder nur Offline-Quellen nutzten (59 Prozent).
Im Rahmen der Untersuchung haben die Analysten das Online-Verhalten der 34.000 Teilnehmer des deutschen Home/Work-Online-Panels von ComScore Networks analysiert und zusätzlich 200 qualifizierte Antworten von Panel-Teilnehmern im Zeitraum 21. September bis 4. Oktober 2005 ausgewertet, die in den vergangenen zwölf Monaten ein Fahrzeug gekauft oder geleast beziehungsweise einen Kauf- oder Leasingabschluss ernsthaft in Erwägung gezogen haben.